Vous devrez vérifier les paramètres de votre téléphone pour déterminer si la bonne eSIM est activée. Les étapes à suivre pour chaque type d'appareil sont indiquées ci-dessous :
Appareils iOS :
- Accédez à l'application Paramètres de votre appareil.
- Accédez à la section intitulée « Données mobiles ».
- Cliquez sur l'eSIM que vous souhaitez utiliser.
- Assurez-vous que le bouton « Activer cette ligne » est vert.
- Une fois ces étapes terminées, votre eSIM devrait être activée.
Appareils Android :
- Accédez à l'application Paramètres.
- Accédez à la section intitulée « Cartes SIM et réseaux mobiles ».
- Naviguez jusqu'à la section intitulée « Gérer l'eSIM ».
- Dans cette section, assurez-vous que la bonne eSIM est activée. Si l'eSIM n'est pas activée, activez-la.
- Une fois ces étapes terminées, votre eSIM devrait être activée.
Sinon, si vous désactivez chaque eSIM séquentiellement, vous pouvez déterminer celle dont vous avez besoin par essais et erreurs.