Plusieurs raisons peuvent expliquer pourquoi vous ne parvenez pas à scanner votre code QR. Voici quelques mesures que vous pouvez prendre pour résoudre le problème :
- Vérifiez que votre téléphone est compatible avec une eSIM. Certains modèles de téléphones mobiles plus anciens ne sont pas compatibles.
- Vérifiez que votre code QR est valide. Recherchez tout signe de détérioration ou de lignes incomplètes. Si le problème persiste, obtenez un nouveau code.
- Assurez-vous que votre eSIM est activée dans les paramètres de votre téléphone.
- Assurez-vous de scanner le code dans de bonnes conditions d'éclairage - un mauvais éclairage peut nuire à la qualité du scan.
- Rapprochez votre téléphone du code QR et, si possible, alignez-le avec les repères de l'appareil photo.
- Essayez de redémarrer votre téléphone et voyez si le problème se résout de lui-même.